Enviar correos a carpeta especifica

• Abre Outlook Classic.

• Ubica un correo recibido desde el sistema de tickets.

• Haz clic derecho sobre el correo.

• Selecciona Reglas → Crear regla….

• En la ventana emergente:

  • Marca una o más de las siguientes opciones:

    • ☑ De [correo@dominio.cl]

    • ☑ El asunto contiene (por ejemplo: Ticket, [#, HESK)
      
      

• Haz clic en Opciones avanzadas….

Configuración avanzada de la regla

1. Condiciones recomendadas

En el asistente de reglas puedes usar una o varias:

• ☑ de personas o grupo público

• ☑ con palabras específicas en el asunto

• ☑ enviados a (si usan un buzón compartido)

Pulsa Siguiente.

2. Acciones recomendadas

Selecciona lo que deseas hacer con los correos:

☑ moverlo a la carpeta especificada (crear carpeta si no existe)

• Ejemplo: Tickets Soporte

Opcional:

• ☑ marcarlo como importante

• ☑ reproducir un sonido

• ☑ mostrar una alerta de escritorio
  

3. Excepciones (opcional)

Ejemplo:

• ❌ No aplicar si el asunto contiene Cerrado

• ❌ No aplicar si viene de tu propio correo

Pulsa Siguiente.

4. Finalizar

1. Asigna un nombre a la regla, por ejemplo:

   Tickets – Sistema de Soporte

2. Marca:

   • ☑ Activar esta regla

   • ☑ Ejecutar esta regla ahora en los mensajes que ya están en la bandeja de entrada (opcional)
     
     

3. Haz clic en Finalizar.